هدفمندی: تعیین اهداف و ایجاد انگیزۀ دستیابی به آن ممتاز بودن: پیشرو بودن و اشتیاق بی‌پایان به نوآوری و بهبود مداوم کیفیت
کیفیت: عملکرد ممتاز در تمامی فعالیت‌ها و رعایت استانداردهای کیفی خدمات
بهبود مستمر: ارتقای مداوم سیستم‌ها و فرآیندها با کار گروهی به منظور بهبود کارایی و اثربخشی آن‌ها
مشتری مداری: احترام به حقوق مشتری ، تکریم و همکاری همه جانبه با مشتری ، ایجاد فضای اعتماد و احترام متقابل
تعهد‌گرایی: مسئولیت‌پذیری مدیران و کارکنان و مشارکت آن‌ها در تحقق اهداف سازمانی با تکیه بر اطمینان و تعهد به سازمان
بها دادن به ذینفعان: توجه به نظرات ذینفعان شرکت و ارتباط مؤثر با آن‌ها با رعایت انصاف و احترام
یادگیری: حمایت از رشد فردی و حرفه‌ای سرمایه‌های انسانی (همکاران) با ساختن محیط سرشار از خلوص، صمیمیت و شور و شوق
توجه به اخلاقیات در کار: صداقت و امانتداری، تبعیت از قوانین و مقررات، مسئولیت‌پذیری و خود‌کنترلی و قدرشناسی